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O Melhor Chat para Site que Eu Conheço. Confira!

Se você chegou até aqui é porque está procurando um chat para site, certo? Espero que sim…

Talvez você esteja procurando um chat online para o seu site e neste artigo quero falar da minha experiência no que considero o melhor chat para site da atualidade.

Durante minha trajetória no Marketing Digital, tenho feito testes com vários softwares gratuitos ou pagos e o que mais me atendeu até hoje foi o JivoChat e é sobre ele que quero dar mais detalhes.

Com o avanço da internet e as novas tecnologias, a forma como as empresas criam relacionamento com os seus clientes mudou.

Antes para resolver qualquer problema, você teria que ir até a empresa ou fazer uma chamada telefônica, agora, a grande maioria dos problemas se resolve pela internet, pelo celular, de onde você estiver.

O celular hoje já faz parte da nossa vida das pessoas. Não é verdade?

De acordo com o relatório do Estado de Serviços Móveis elaborado pela App Annie, uma consultoria especializada em dados sobre aplicativos para dispositivos móveis, os brasileiros passaram mais de três horas por dia usando o celular em 2018. Esse resultado coloca o Brasil em quinto lugar no ranking global de tempo dispendido com esse aparelho.

O chat para site é uma excelente forma de gerar proximidade como os visitantes e mostrar que você tem uma equipe disposta a ajudá-los sempre que necessário.

Quando um visitante acessa o seu site, ter um botão que facilite sanar suas dúvidas diretamente com um atendente fará toda a diferença.

O site Deskmanager cita 8 vantagens de oferecer atendimento pelo chat no site, veja:

1 – Aumento dos canais de comunicação direta

2 – Aumento das vendas

3 – Redução dos custos

4 – Descongestionamento do call center

5 – Atendimento em tempo real e simultâneo

6 – Histórico de conversação e relatórios

7 – Chat online torna a comunicação mais profissional

8 – Confiança

Deixar com que o visitante ou cliente entre em contato com a parte humana da empresa através do chat para site torna a comunicação mais fluida, organizada e eficiente.

Através do chat é possível oferecer suporte aos clientes que acessam o seu site e estão dispostos a conhecer a sua marca.

E é por tudo isso que eu gosto do JivoChat, um aplicativo grátis de comunicação para conversar e monitorar os visitantes através do chat online, Facebook messenger, telefone e e-mail em tempo real.

JivoChat: O Melhor Chat para Site!

Depois que passei a usar o JivoChat tive várias surpresas, mas quero falar aqui de apenas três:

Passei a vender mais pelo chat nas páginas de vendas

É muito comum o consumidor ter dúvidas na hora da compra ou mesmo ter dúvidas se há alguém do outro lado que possa ajudar caso a compra dê errado.

Como meu site recebe muitas visitas por dia e muitas delas chegam até a página de vendas, configurei o JivoChat nestas páginas para que eu possa interagir com o comprador no momento da compra.

As dúvidas que aparecem neste momento são várias, como por exemplo, posso pagar com cartão ou boleto, como faço para receber o produto, em quantos dias terei o produto, etc..

Depois que passei a atender pelo JivoChat nas páginas de vendas, as vendas aumentaram o que me deixou muito feliz.

Comecei a captar mais leads qualificados

Eu já faço captação de leads através de iscas digitais no meu site, mas as pessoas que tem dúvidas sobre o conteúdo ou mesmo do produto entram em contato através do chat e essa é uma oportunidade para ter os seus dados caso ela não esteja inscrita na sua lista.

Como eu faço?

Depois que o visitante entra em contato, na própria janela do JivoChat ela pode digitar o seu nome, e-mail e telefone. Esses dados aparecem para mim que sou o operador.

Ainda no atendimento pergunto se ela gostaria de receber mais conteúdos relacionados com a dúvida dela. A maioria diz sim, então anoto os dados dela numa planilha e depois subo numa lista de e-mail marketing para criar campanhas de relacionamento e vendas posteriormente. É simples e dá um resultado extraordinário.

>>> Leia também: Autoresponder Grátis

Agora dou suporte pelo celular

Isso mesmo, através do aplicativo JivoChat você pode dar suporte durante 24 horas por dia, mesmo estando fora do seu computador. Com ele instalado, você recebe o alerta em tempo real quando alguém entra em contato pelo chat. Fazendo assim, você não deixará nenhum cliente na mão.

Quais São As Vantagens de Ter o JivoChat no Seu Site?

As vantagens são muitas. Neste artigo vou listar apenas as formas como os visitantes podem conversar com você e as outras vou falar em outro artigo aqui neste blog.

chat para site - serviços jivosite

Este aplicativo permite que os seus visitantes conversem com você pela plataforma que preferirem, para que você não perca nenhuma oportunidade de gerar uma nova venda ou tirar dúvidas dos seus clientes.

CHAT PARA SITES

 Ao instalar o JivoChat no seu site você pode ter uma comunicação muito mais eficiente entre o cliente e o operador, menos distrações e todas as ferramentas necessárias para um excepcional serviço de suporte ao cliente.

chat para site - desktop jivosite

E-MAIL

Se todos os seus operadores estiverem offline não significa que o cliente não possa entrar em contato com a sua equipe. Você pode configurar o aplicativo para que o cliente escreva sua mensagem e envie para o seu e-mail.

TELEFONIA

A telefonia Jivo possui todos os recursos PBX necessários em um só lugar, facilitando a sua vida. Você não precisará mais utilizar serviços de telefonia de terceiros.

Com a Telefonia Jivo você pode fazer a configuração das chamadas em minutos, é muito simples.

Basta ativar o número de telefone atual no Jivo e começar a ligar para os clientes imediatamente.

Qualquer número de celular ou fixo pode ser ativado para fazer chamadas de saída com o Jivo.

chat para site - callback jivochat

FACEBOOK

Através de uma configuração simples, um visitante que está na sua página do Facebook pode enviar uma mensagem pelo messenger e você recebe no seu JivoChat e pode responder pelo mesmo. É bem prático!

TELEGRAM E VIBER

O Telegram é um aplicativo de troca de mensagens, considerado uns dos principais concorrentes do WhatsApp. Muitos brasileiros, exatamente 18%, usam o Telegram deixando-o na terceira posição de aplicativos preferidos.

O Viber é um aplicativo multiplataformas que permite que seus usuários realizem tanto chamadas de voz como troquem mensagens de texto sem qualquer custo. É usado por 10% dos brasileiros.

A vantagem aqui é que o JivoChat tem integração tanto com o Telegram quanto com o Viber.

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